从今年年初开始，许多银行都推出了智能客户服务系统。例如，招商银行APP7.0推出了基于语音对话和准确识别的辅助服务。启用服务以使用用户的语言来实现该语言。
商行手机用户可以使用特定密码随时随地唤醒参与者。
招商银行客户服务机器人支持各种方案，例如问题和答案，转账任务，帐户查询任务，财务管理任务和聊天。客户服务机器人为复杂的金融交易场景提供解决方案。
同时，智能语音支持一种可靠的方式来转移受益人。
与银行的传统语音客户服务机器人不同，当用户询问有关非商业问题的问题时，商户银行客户服务问题和答案机器人会打开冷却模式，回答客户问题并使用自然语言形成了交互和客户服务以及机器人用户的情况。
人工智能在金融领域的应用可以大致分为三类。第一类是明智的投资。第二类是智能手机客户服务。第三类是财务预测和欺诈保护。
当前，智能手机客户服务在金融领域使用最多。与传统的手动客户服务相比，智能手机客户服务具有很多优势，这是金融公司的发展趋势。
与传统的语音消息系统不同，人工智能客户服务交互变得更加顺畅。只要说出借记卡和信用卡业务的相关字眼，您就可以获得相关的商业指示。如果您需要手动服务，则可以用语音说话，但是在手动传输服务之前，要等待一段完整的商业信息或收听它会花费很长时间。